안녕하세요! 신한은행 앱을 쓰다 보면 자연스럽게 손이 가는 착한 배달 앱, ‘땡겨요’ 많이 이용하시죠? 이용자에게는 혜택을, 소상공인에게는 낮은 수수료를 제공하는 상생 플랫폼이라 저도 참 애용하는데요. 하지만 음식이 너무 늦거나 주문에 오류가 생기면 갑자기 땡겨요 고객센터 전화번호가 떠오르지 않아 당황스러울 때가 있습니다.
주문 누락이나 결제 오류 같은 긴급 상황에서는 헤매지 말고 바로 상담원 연결을 시도하는 것이 가장 빠른 해결책입니다!
📞 땡겨요 핵심 연락처 정보
- ✅ 고객센터 대표번호: 1661-5489
- ✅ 운영 시간: 07:00 ~ 익일 01:00 (연중무휴)
- ✅ 주요 서비스: 주문 취소, 환불 문의, 상담원 연결
제 경험을 바탕으로 여러분이 배달 사고나 앱 이용 중 불편함을 겪을 때 즉시 도움을 받으실 수 있도록, 고객센터 상담 방법과 꿀팁을 지금부터 아주 꼼꼼하게 정리해 드릴게요. 더 이상 고객센터 번호를 찾아 헤매지 마세요!
언제든 든든한 땡겨요 고객센터 전화번호와 운영 시간
서비스 이용 중에 주문 오류나 결제 문제가 생겼다면 전화를 거는 것이 가장 빠르고 확실한 해결책입니다. 신한은행에서 운영하는 서비스인 만큼 상담 시스템이 매우 체계적이고 전문적이라 신뢰할 수 있습니다.
📞 고객센터 상세 정보
| 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 고객센터 번호 | 1661-5489 |
| 운영 시간 | 오전 07:00 ~ 익일 오전 01:00 (365일 연중무휴) |
전문 상담원 연결 및 주요 해결 사항
땡겨요는 새벽 1시까지 운영되므로 밤늦은 야식 시간에도 안심하고 주문할 수 있습니다.
상담원 연결을 통해 다음과 같은 상황에서 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.
- 주문 정보 수정: 주소를 잘못 입력했거나 연락처 변경이 급히 필요할 때
- 결제 및 포인트 문의: 땡겨요 페이 오류나 적립된 포인트가 보이지 않을 때
- 쿠폰 적용 확인: 발급받은 할인 쿠폰이 주문 단계에서 선택되지 않는 경우
- 배달 지연 및 누락: 예상 도착 시간이 지났거나 메뉴 구성품이 빠졌을 때
“밤 11시에 주문 주소를 예전 집으로 잘못 적는 실수를 한 적이 있어요. 곧바로 1661-5489로 전화해 상담원분과 통화했더니 가게 측에 빠르게 연락해 주소를 정정해 주시더라고요. 덕분에 따뜻한 음식을 무사히 받을 수 있었습니다.”
전화보다 편안한 앱 내 실시간 1:1 채팅 상담 활용법
전화 통화가 조금 부담스럽거나 주변 소음으로 인해 음성 상담이 어려운 상황이라면 땡겨요 앱의 실시간 1:1 채팅 상담을 적극 활용해 보세요. 땡겨요 앱 메인 화면 우측 하단의 ‘마이’ 탭을 클릭한 후, ‘고객센터’ 메뉴에서 1:1 채팅 상담을 선택하면 전문 상담원과 즉시 연결됩니다.
💡 채팅 상담이 더 효과적인 이유
- 정확한 증거 제출: 음식이 파손되거나 잘못 배달되었을 때 사진이나 동영상을 바로 전송해 상황을 명확히 입증할 수 있습니다.
- 효율적인 시간 관리: 상담 대기 중에도 앱을 내려두고 다른 일을 볼 수 있으며, 상담원이 답변하면 푸시 알림으로 알려줘 편리합니다.
- 기록의 투명성: 상담 내용이 텍스트로 남기 때문에 추후 처리 과정을 확인하거나 약속된 보상 내용을 증빙하기에 좋습니다.
상담 방식 비교 및 추천
| 비교 항목 | 전화 상담 (1661-5489) | 앱 내 채팅 상담 |
|---|---|---|
| 전달 방식 | 음성 기반 (구두 설명) | 텍스트 및 시각 자료 |
| 대기 편의성 | 연결 시까지 수화기 대기 | 알림 설정 후 자유로운 이동 |
| 추천 용도 | 긴급 주문 취소 및 변경 | 파손, 오배송 등 증빙 필요 시 |
가맹점 사장님과 배달 기사님을 위한 전용 안내
주문을 이용하는 고객님들뿐만 아니라, 땡겨요 플랫폼을 통해 일하시는 가맹점 사장님들과 배달 기사님(라이더) 또한 신속한 대응이 생명이기에 전용 상담 채널을 숙지해두시는 것이 중요합니다.
📌 파트너 상담 팁
통합 번호인 1661-5489로 전화한 뒤, ARS 음성에 따라 본인의 유형에 맞는 번호를 선택하면 숙련된 상담원과 연결됩니다. 상담 전 가맹점 번호나 주문 번호를 미리 준비해 주세요.
| 구분 | 주요 상담 및 지원 업무 |
|---|---|
| 가맹점 사장님 | 입점 신청 상담, 정산 내역 확인, 메뉴 수정 및 노출 설정 관리 |
| 배달 기사님 | 배달 수행 중 발생하는 긴급 사고, 위치 오류 수정, 배달료 지급 문의 |
궁금증을 바로 해결하는 자주 묻는 질문(FAQ)
💡 고객센터 핵심 정보 요약
땡겨요 고객센터 대표번호는 1661-5489이며, 앱 내 [마이 > 고객센터] 메뉴를 통해 실시간 상담원 연결 및 1:1 문의가 상시 가능합니다.
1. 상담원 연결 관련
전화 연결이 지연될 경우, 앱 내 1:1 채팅 상담을 이용하시면 대기 시간 없이 상세한 답변을 받으실 수 있습니다. 특히 점심/저녁 피크 시간대에는 채팅 상담이 훨씬 빠릅니다.
2. 주문 취소 및 변경
Q. 이미 결제한 주문을 취소하고 싶어요.
A. 조리 시작 전이라면 앱 내 주문 내역에서 즉시 취소가 가능합니다. 하지만 조리가 시작된 후에는 반드시 고객센터(1661-5489) 또는 음식점에 직접 전화하여 협의해야 합니다.
3. 포인트 및 쿠폰 오류
| 문의 유형 | 해결 방법 |
|---|---|
| 포인트 누락 | 주문번호 확인 후 고객센터 문의 |
| 쿠폰 적용 불가 | 유효기간 및 최소 주문 금액 확인 |
기분 좋은 배달 생활, 땡겨요와 함께 즐겨보세요!
오늘은 땡겨요 고객센터 이용 방법과 효율적인 상담원 연결 팁을 정리해 드렸습니다. 배달 음식을 기다리는 설레는 마음이 예기치 못한 실수나 지연으로 상하지 않도록, 문제가 생기면 주저 말고 위에서 안내해 드린 창구로 도움을 요청해 보세요.
“맛있는 음식은 기다림조차 즐거워야 합니다. 땡겨요는 고객님의 목소리에 귀 기울여 더 나은 배달 경험을 약속합니다.”
우리 모두 땡겨요와 함께 더욱 기분 좋고 맛있는 배달 생활을 누리시길 바랍니다. 혹시 상담원 연결이 지연된다면 앱 내 FAQ를 먼저 확인하는 것도 문제를 가장 빠르게 해결하는 방법이 될 수 있습니다!