배달의민족(배민) ‘사장님광고’는 곧 가게의 노출 빈도와 매출 증대에 직결되는 핵심 수단입니다. 특히 월정액 기반의 ‘울트라콜’ 광고 상품은 안정적인 운영 계획 수립에 필수적이므로, 비용 효율을 극대화하고 예상치 못한 손실을 방지하기 위해서는 광고 해지 및 대금 정산 주기에 대한 정확한 이해가 필요합니다. 본 가이드는 울트라콜의 운영 방식과 정산 기준을 심층적으로 분석하여 사장님들의 성공적인 가게 운영을 돕고자 합니다.
주요 광고 상품 비교 및 울트라콜 운영 방식
배달의민족의 주요 광고 상품은 크게 월정액 정액제와 매출 연동 수수료제로 구분되며, 가게의 운영 전략과 예산 상황에 따라 적합한 상품을 선택해야 합니다.
1. 울트라콜 (월정액 정액제) 상세 분석
울트라콜은 고객이 지정한 지역 카테고리의 최상단에 업소가 노출될 수 있도록 정해진 월 광고료를 선납하는 상품입니다. 주문 건수나 매출액에 관계없이 광고 비용이 고정되므로, 사장님들이 안정적인 지출 관리를 계획하는 데 가장 적합합니다.
- 결제 방식: 월 단위 선납
- 비용 구조: 주문 건수와 무관하게 고정 비용 발생
- 운영 특징: 여러 개의 콜을 구매하여 노출 구좌를 확대할 수 있음
- 장점: 비용 예측이 용이하여 안정적인 재무 계획 수립에 유리함
2. 오픈리스트 (매출 연동 수수료제)
오픈리스트는 배민 앱 상단의 주요 노출 영역에 입점하며, 월정액 방식이 아닌, 고객의 실제 주문이 발생하고 거래가 완료되었을 때 주문 금액의 일정 비율을 광고비(수수료)로 후불 정산하는 형태입니다. 매출 연동 방식이므로 주문 취소/환불 금액은 수수료 산정에서 제외되며, 매출 대비 광고 효율(ROAS) 관리가 매우 중요해집니다.
월정액 광고(울트라콜) 해지 절차, 환불 및 위약금 기준
울트라콜은 광고 기간 시작일 기준 선결제 방식이므로, 광고 중단을 원할 경우 반드시 다음 결제일 이전에 사장님광장(온라인) 또는 전용 고객센터를 통해 신청해야 합니다. 노출 중단 처리까지 소요 시간이 있으므로 충분한 여유를 두고 신청하는 것이 좋습니다.
해지 신청 시 광고료 환불 및 정산 주기
울트라콜은 월 단위 계약을 기본으로 하며, 중도 해지가 발생할 경우 다음과 같이 처리됩니다. 이는 비용 관리의 핵심 요소입니다.
- 해지 신청 시점: 일반적으로 익월 노출이 시작되기 전(다음 결제일 이전)에 신청해야 자동 결제를 방지할 수 있습니다.
- 환불 금액 산정: 광고 중단 효력 발생일 기준으로 미사용 기간을 일할 계산하여 금액이 산정됩니다.
- 정산 입금 주기: 환불 금액은 해지 처리 완료 후, 보통 영업일 기준 3~7일 이내에 사장님 정산 계좌로 입금됩니다.
중도 해지 위약금 적용 기준
일반적인 월 단위 계약은 위약금이 발생하지 않습니다. 다만, 장기 계약 할인 혜택을 적용받아 약정 기간을 채우지 못하고 해지하는 경우, 약관에 따라 잔여 광고비의 일정 비율(예: 10%)에 해당하는 위약금이 부과될 수 있습니다. 해지 전에 계약 내용과 고객센터 상담을 통해 위약금 규정을 필히 확인하시기 바랍니다.
신속하고 투명한 자금 흐름을 위한 대금 정산 주기
배달의민족은 사장님들의 현금 흐름을 원활하게 지원하고자 고객 주문 대금에 대한 업계 최고 수준의 신속하고 투명한 정산 시스템을 운영하고 있습니다. 이는 가게 운영의 유동성 확보에 결정적인 역할을 합니다.
1. 고객 주문 대금 정산 주기 (T+3 영업일 원칙)
매출의 핵심인 고객 주문 대금은 고객이 결제를 완료한 날(T)을 기준으로 주말 및 공휴일을 제외한 3 영업일 후, 사장님 지정 계좌로 자동 입금되는 것을 원칙으로 합니다. 이 빠른 T+3 시스템은 사장님의 안정적인 자금 계획 수립을 돕습니다.
[유동성 확보 팁] 만약 정산 예정일이 공휴일과 겹치면, 정산은 직전 영업일에 선지급되어 현금 확보 시기가 지연되는 것을 방지합니다.
2. 광고비 결제 및 해지 시 정산 기준 요약
- 광고비 결제: 월정액 상품은 광고 시작일을 기점으로 1개월 단위로 자동 결제됩니다.
- 해지 정산: 광고 이용 중 해지를 요청할 경우, 남은 이용 기간에 대한 광고비를 일할 계산(日割計算)하여 산정합니다.
- 환불/상계 처리: 잔여 기간 광고비는 결제된 대금에서 사용 일수를 제외하고 신속히 환불하거나 차기 대금과 상계 처리되어 정산됩니다.
3. 정산 내역 확인 및 관리 방법
일자별 정산 금액, 정확한 입금 예정 일정, 광고비 사용 내역 및 해지 시의 정산 상세 내역까지, 모든 재무 기록은 배민셀프서비스를 통해 언제든지 투명하게 조회하고 관리할 수 있습니다.
안정적인 광고 운영을 위한 최종 요약 및 필수 체크사항
핵심: 월정액 해지 주기 및 정산 예측
배민 울트라콜을 운영하는 사장님들은 효율적 가게 관리를 위해 세 가지 필수 체크사항을 꼭 기억해야 합니다. 월정액 해지는 계약 만료 D-30일 전 신청 시 위약금 없이 처리가능하며, 고객 주문 대금은 결제일 T+3일 입금되므로 배민셀프서비스를 통한 실시간 관리가 중요합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 및 추가 유의사항
Q. 월정액 광고(울트라콜)를 해지하면 노출은 언제 중단되며, 환불 정산은 어떻게 진행되나요?
A. 해지 신청은 즉시 가능하며, 시스템 반영 후 광고 노출이 곧바로 중단됩니다.
Q. 고객 주문 건에 대한 정산 주기와 입금 기준일은 어떻게 되나요?
A. 기본적인 정산 주기는 고객의 결제 또는 구매 확정일 기준 영업일 3일 후(T+3일)에 사장님 계좌로 입금됩니다. 다음 유의사항을 확인해 주세요:
- 기준일: 주문일이 아닌, 고객의 결제 완료 또는 배달 완료 시점의 구매 확정일이 기준입니다.
- 영업일 기준: 주말 및 공휴일은 제외되며, 3 영업일째에 입금됩니다.
- 수단별 차이: 일부 간편결제 서비스나 특정 결제 수단에 따라 정산 소요 기간에 미세한 차이가 발생할 수 있습니다.
Q. 월정액 광고비 연체 시 광고 노출 중단 및 계약 해지 절차는 어떻게 되나요?
A. 만약 결제 수단 문제 등으로 광고비가 연체될 경우, 시스템은 자동적으로 1차적인 광고 노출을 일시 중단합니다. 이후 유예 기간 내에도 연체금이 납부되지 않으면, 광고 계약이 직권으로 해지 처리되어 더 이상 노출되지 않습니다. 따라서 광고 노출에 지장이 없도록 등록된 결제 수단 정보를 철저히 확인하고 관리하시는 것이 중요합니다.