안녕하세요! 평소처럼 업무를 시작하려는데 이카운트 로그인 직후 화면이 하얗게 멈추거나, 자꾸만 메인 화면으로 튕겨 나가는 현상 때문에 당혹스러우셨을 거예요. 특히 바쁜 결산 시기나 급한 전표 입력 중에 이런 오류가 발생하면 업무 흐름이 끊겨 정말 식은땀이 나기 마련이죠.
“이카운트 접속 장애나 화면 멈춤 현상의 90% 이상은 브라우저에 쌓인 오래된 데이터, 즉 ‘캐시(Cache)’ 충돌 때문입니다.”
왜 이런 현상이 발생하나요?
이카운트는 실시간으로 업데이트가 잦은 클라우드 기반 ERP 프로그램입니다. 브라우저가 예전 버전의 설정값을 기억하고 있으면 새로운 업데이트 패치와 충돌하여 로그인이 거부되거나 세션이 종료될 수 있습니다. 이를 해결하는 가장 빠르고 확실한 방법이 바로 이카운트 캐시 삭제 후 로그인을 시도하는 것입니다.
- 사용 중인 브라우저(크롬, 엣지 등)가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.
- 로그인 페이지 주소가 공식 경로인 login.ecount.com이 맞는지 체크하세요.
- 캐시 삭제 전, 진행 중이던 다른 웹사이트의 작업 내용을 미리 저장하세요.
- 모든 브라우저 창을 닫고 깨끗한 상태에서 다시 시작할 준비를 하세요.
지금부터 고객센터에서 장애 발생 시 가장 먼저 권장하는 브라우저 캐시 삭제 단계를 브라우저별로 상세히 알려드릴 테니, 차근차근 따라오셔서 소중한 업무 시간을 빠르게 되찾으시기 바랍니다!
구글 크롬 브라우저 캐시 삭제로 오류 단번에 해결하기
우리가 매일 사용하는 인터넷 브라우저는 웹사이트의 데이터를 임시로 저장해 두는데, 이를 캐시(Cache)라고 부릅니다. 하지만 이카운트(ECOUNT)의 최신 업데이트 내용과 브라우저에 남아있던 예전 데이터가 서로 충돌하면 갑자기 로그인이 안 되거나 화면이 깨지는 현상이 발생할 수 있습니다.
가장 많은 분이 사용하시는 구글 크롬(Chrome)을 기준으로, 꼬인 데이터를 깨끗하게 비워내는 방법을 정리해 드립니다.
크롬 캐시 및 쿠키 삭제 5단계
- 크롬 창 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 맞춤설정 아이콘을 클릭합니다.
- ‘인터넷 사용 기록 삭제’ 메뉴를 찾아 선택하세요. (단축키 Ctrl + Shift + Delete를 누르면 훨씬 빠릅니다!)
- 설정 창이 뜨면 기간을 반드시 ‘전체 기간’으로 변경해 주세요.
- ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 및 파일’ 항목을 체크합니다.
- 하단의 ‘데이터 삭제’ 버튼을 클릭하여 청소를 완료합니다.
삭제 전후 데이터 비교 및 주의사항
| 구분 | 주요 내용 | 로그인 영향 |
|---|---|---|
| 인터넷 기록 | 방문했던 사이트 주소 목록 | 낮음 |
| 쿠키/데이터 | 사이트 로그인 세션 정보 등 | 매우 높음 |
| 캐시된 파일 | 이미지, 스크립트 등 임시 저장본 | 높음 |
모든 데이터 삭제 과정이 끝났다면, 열려 있는 브라우저를 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요. 이제 이카운트 접속을 시도하면 이전보다 훨씬 매끄럽고 빠르게 접속되는 것을 확인하실 수 있습니다.
업무 효율을 높여주는 이카운트 전용 브라우저 활용 팁
매번 캐시를 삭제하는 게 번거롭다면, 근본적인 해결책으로 ‘이카운트 전용 브라우저’를 사용해 보시는 건 어떨까요? 일반 브라우저에서 발생하는 세션 충돌이나 데이터 찌꺼기 문제를 원천적으로 차단해 주기 때문입니다.
전용 브라우저는 일반 크롬이나 엣지보다 이카운트 시스템에 최적화되어 있어 로딩 속도가 훨씬 빠릅니다. 특히 엑셀 자료 업로드나 인쇄 서식 설정 시 발생하는 오류들을 미리 방지해 주기 때문에 업무 효율이 확 올라가죠.
- 로그인 상태 유지: 불필요한 캐시만 선별 정리하여 오류를 방지합니다.
- 시스템 최적화: 대용량 전표 조회 시에도 끊김 없는 환경을 제공합니다.
- 부가 기능 지원: 바코드 스캐너나 영수증 프린터 등 외부 장치와의 호환성이 뛰어납니다.
전문가가 제안하는 활용 인사이트
“일반 웹 브라우저는 보안 정책이 수시로 변경되어 ERP 시스템과 충돌할 가능성이 높습니다. 업무용만큼은 전용 실행 환경을 구축하는 것이 가장 현명한 방법입니다.”
비밀번호 오류로 인한 계정 잠금 해제와 로그인 해결법
보안을 위해 비밀번호를 5회 이상 틀리면 계정이 자동으로 잠기게 됩니다. 이럴 때는 당황하지 말고 아래의 두 가지 방법을 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.
1. 관리자(마스터 ID)를 통한 즉각 해제
가장 빠른 방법은 사내의 마스터 ID 권한을 가진 관리자에게 요청하는 것입니다.
- 경로: [셀프커스터마이징] > [사용자관리] > [사용자추가/수정]
- 방법: 해당 아이디 클릭 후 상단의 ‘잠금해제’ 버튼 클릭
2. 직접 해결하는 비밀번호 재설정
관리자 도움 없이 직접 해결하고 싶다면 ‘비밀번호 찾기’ 기능을 활용하세요. 인증 후 비밀번호를 변경했다면, 반드시 캐시 삭제 후 접속하는 것이 좋습니다.
원활한 업무를 위한 마지막 점검과 응원
지금까지 살펴본 이카운트 캐시 삭제 후 로그인 방법이 여러분의 업무 처리에 실질적인 도움이 되길 바랍니다. 브라우저에 쌓인 데이터 찌꺼기만 정기적으로 비워내도 대부분의 로그인 오류를 예방할 수 있습니다.
정상 로그인이 안 될 때 최종 체크리스트
- 브라우저 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제를 완전히 완료했나요?
- 전용 브라우저를 최신 버전으로 사용하고 있나요?
- 로그인 아이디와 비밀번호의 대소문자를 정확히 확인했나요?
- 보안 프로그램이나 방화벽이 접속을 차단하고 있지는 않나요?
만약 자가 조치로도 해결되지 않는다면, 이카운트 고객센터(1566-5333)로 문의해 보세요. 전문 상담원분들이 원격 지원을 통해 문제를 즉시 해결해 드릴 것입니다.
여러분의 빠른 퇴근과 소중한 저녁 시간을 진심으로 기원합니다!
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 캐시 삭제가 왜 필요한가요?
브라우저에 쌓인 오래된 데이터나 오류가 포함된 설정 값이 로그인 페이지의 로딩을 방해하기 때문입니다. 특히 업데이트 직후 화면이 깨질 때 효과적입니다.
캐시 삭제는 내 컴퓨터의 임시 파일만 비우는 과정이므로 ERP 업무 데이터는 절대 삭제되지 않습니다.
Q. 기기별 로그인 문제 해결 방법이 다른가요?
| 구분 | 주요 조치 사항 |
|---|---|
| PC 브라우저 | Ctrl+Shift+Del 키를 통한 캐시 및 쿠키 삭제 |
| 모바일 앱 | 설정 > 애플리케이션 > 이카운트 > 저장공간 > 캐시 삭제 |
💡 해결이 안 될 땐 이렇게 하세요!
위 조치 후에도 실패한다면, 보안 프로그램 미설치 문제일 가능성이 큽니다. 로그인 화면 우측 상단 메뉴에서 필수 프로그램을 다시 설치해 보세요.
상세 가이드는 고객센터 온라인 매뉴얼 바로가기에서 확인 가능합니다.